Мобильное приложение SmartPlus работает через облачный сервис Akuvox Cloud (сервер находятся в г. Санкт-Петербург), и если домофонная система Akuvox потеряет доступ к интернету, а следовательно и связь с облачным сервисом, мобильное приложение перестанет работать сразу же.
Способность совершать звонки с вызывной панели на абонентское устройство (монитор, который некоторые люди называют видеодомофон) зависит от типа соединения.
Если вызывная панель связывается с монитором по IP-адресу, то пропадание интернета не скажется на работе системы. Такой тип организации связи чаще всего используется на небольших объектах: в частных домах, небольших офисах, и в организациях, где нет большого количества абоненстких устройств (мониторов).
Если вызывная панель связывается с монитором через локальный SIP-сервер, то способность совершать звонки сохранится.
Если соединение организовано через Akuvox Cloud (который по сути является удаленным SIP-сервером), то при пропадании интернета первые 20 минут возможность дозвониться с вызывной панели на монитор сохранится. Затем она пропадёт, чтобы она возобновилась будет необходимо снова подключиться к интернету.
Когда возможность вызова пропадает дверь можно открыть при помощи авторизованных карт доступа.